1. ¿El dispositivo indica que está desconectado?
Compruebe si el equipo está encendido y observe si la luz de trabajo del equipo está encendida normalmente.
Compruebe si la red Wi-Fi está en buenas condiciones y reinicie el enrutador.
Si el dispositivo está ubicado lejos del enrutador, lo que resulta en la imposibilidad de obtener una buena señal Wi-Fi, se recomienda mover el enrutador a un lugar más cercano o agregar un amplificador Wi-Fi para mejorar la conexión Wi-Fi. -Fi rendimiento de la casa.
Elimine la cámara de su cuenta de CloudEdge y agréguela nuevamente después de restablecer el dispositivo.
Compruebe si el firmware del dispositivo y el programa de aplicación son la última versión.
2. ¿Actualizar la contraseña del enrutador o Wi-Fi?
Elimine la cámara de su cuenta de CloudEdge. Después de restablecer el dispositivo, use el nuevo Wi-Fi y la contraseña para agregarlo nuevamente.
3. ¿No puedes reproducir un video histórico?
Compruebe el estado de la tarjeta SD en "Configuración" para asegurarse de que la tarjeta SD se haya reconocido correctamente.
Vuelva a insertar la tarjeta SD.
En la aplicación, formatee la tarjeta SD.
Pruebe con otra tarjeta SD nueva.
4. ¿Por qué el dispositivo no identifica la tarjeta SD?
Inserte la tarjeta Micro SD antes de encender.
Se recomienda utilizar tarjetas San Disk, Samsung y otras marcas.
Se recomienda utilizar una tarjeta TF de clase 10 estándar.
Solo se admite el formato FAT32.
La tarjeta TF no se puede identificar cuando el entorno de Internet no es bueno.
5. ¿Por qué la duración de la batería de mi dispositivo es baja?
Compruebe si el número de alarmas es demasiado frecuente. Porque el tiempo de trabajo del dispositivo determina la duración de la batería. Cuanto más frecuentes sean las activaciones de PIR, más rápido se consumirá la batería debido al mayor tiempo de trabajo. Se recomienda reducir adecuadamente la sensibilidad de detección de movimiento del dispositivo y configurar el intervalo de alarma y el plan de tiempo de alarma. (Nota: las unidades de aire acondicionado exteriores, los automóviles en movimiento y los peatones que pasan provocan alarmas frecuentes. Ajuste el ángulo del dispositivo para evitar estos objetos).
En climas fríos, la capacidad de la batería se reducirá, lo que afectará la duración del dispositivo.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: service@iegeek.com
6. ¿El teléfono no puede recibir la alarma?
Active todos los permisos push de la aplicación "CloudEdge" en la configuración del sistema de su teléfono móvil.
Asegúrese de que la función de detección de movimiento del dispositivo se haya activado correctamente.
Reinicia el teléfono y borra el caché en los teléfonos Android.
Compruebe si la red es buena.
7. ¿Cómo juzgar si la carga es exitosa?
La luz indicadora de carga del dispositivo está roja, lo que significa que se está cargando. Una luz azul significa que la carga está completa. La carga completa tardará aproximadamente 10 horas o más.
8. ¿Qué debo hacer si la carga falla?
Determine si el adaptador de corriente es bueno, pruebe con otro.
Determine si el cable de carga USB es bueno, pruebe con otro.
El indicador de carga puede estar defectuoso, verifique la condición de carga en la aplicación del teléfono.
Determine si el puerto de carga del dispositivo no está en buen contacto con el cable de carga USB.
El dispositivo tiene un módulo de protección de carga a baja temperatura, no cargue el dispositivo a bajas temperaturas.