Caméra de sécurité IG90

1. Comment puis-je réinitialiser ma caméra ?

2. J'ai sélectionné le Wi-Fi 2,4 GHz et saisi le mot de passe Wi-Fi correctement, pourquoi la caméra n'est-elle toujours pas connectée au Wi-Fi ?

Avis :

3. La caméra est hors ligne après quelques mois ? Il ne peut pas être connecté automatiquement après avoir été hors ligne ?

Veuillez vérifier :

Veuillez redémarrer votre caméra et le routeur pour le vérifier à nouveau. Débranchez simplement l'alimentation et rebranchez-la.

S'il ne peut pas se connecter, veuillez retirer la carte micro SD et réinitialiser la caméra, puis reconnectez-la.

4. Comment reconnecter une caméra déconnectée qui est installée au mur ?

Une fois la caméra installée sur le mur, il n'est pas nécessaire de retirer la caméra. Vous pouvez utiliser le mode AP pour connecter votre caméra.

Voici les étapes :

5. Pourquoi n'y a-t-il toujours qu'une vidéo de 14 secondes après avoir défini une vidéo de 900 secondes ?

L'enregistrement d'alarme ne dure que 10 à 14 secondes.Il est difficile pour certains clients qui utilisent le stockage FTP d'enregistrer une longue vidéo, mais l'enregistrement planifié peut être réglé sur 15 à 900 secondes.

6. Pourquoi le FTP ne télécharge-t-il que les photos mais pas les vidéos ?

Si vous souhaitez enregistrer des vidéos sur FTP, vous devez insérer une carte micro SD dans votre caméra. Ensuite, la caméra enregistrera les enregistrements d'alarme sur votre FTP.

7. Pourquoi l'heure d'enregistrement ne se synchronise-t-elle pas avec l'heure réelle ?

Veuillez accéder à "Réglage de l'heure" pour sélectionner le bon fuseau horaire où la caméra est installée et notez si l'heure locale est l'heure d'été. Si l'heure est mal réglée, vous ne pouvez pas rechercher les enregistrements de la caméra.

8. Pourquoi je ne trouve pas mes enregistrements ?

Veuillez essayer de cliquer sur l'icône de recherche pour rechercher vos enregistrements.

9. Comment connecter ma caméra à mon nouveau fournisseur Wi-Fi ?

Veuillez saisir les « paramètres Wi-Fi » de votre application pour connecter d'abord la caméra à votre nouveau point d'accès Wi-Fi ou téléphonique. Sinon, vous devez réinitialiser la caméra, puis suivre A4 pour reconnecter la caméra.

10. La carte micro SD ne peut pas être reconnue.

Il y a peut-être un problème avec la carte micro SD ou le logement de carte. Veuillez vérifier si la carte SD est compatible ou non et si la carte SD est endommagée ou non.

Veuillez essayer de formater votre carte micro SD, puis reconnectez-vous. La carte Micro SD dans l'appareil photo est plus facilement endommagée que dans l'autre appareil car la carte SD lit et écrit les vidéos tout le temps dans l'appareil photo.

Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir formaté la carte micro SD, veuillez changer une autre carte micro SD. Il est suggéré d'utiliser une carte micro SD de sécurité blanche spéciale SanDisk, classe 10 (légale), ne dépassant pas 128 Go. 64 Go suggérés.

11. Après avoir téléchargé des vidéos via l'application pour téléphone, pourquoi ne les trouve-t-on pas dans la galerie de mon téléphone ?

Veuillez rechercher vos vidéos téléchargées dans l'application, puis cliquez sur l'icône de sauvegarde pour enregistrer les vidéos dans la galerie de votre téléphone. La durée des enregistrements d'alarme est fixée à 14 secondes. La durée des enregistrements du plan peut être comprise entre 15 et 900 secondes.

12. La carte micro SD écrasera-t-elle automatiquement les enregistrements ?

Toutes nos caméras ont une fonction d'enregistrement en boucle. Il couvrira les enregistrements précédents lorsque la carte micro SD sera pleine. Vous pouvez télécharger les enregistrements importants avant qu'ils ne les écrasent. La carte Micro SD de 128 Go peut enregistrer jusqu'à 2 semaines. 64 Go peuvent enregistrer jusqu'à 1 semaine. 32 Go peuvent enregistrer 3-4 jours. 16 Go peuvent enregistrer 2 à 3 jours.

13. La caméra fonctionne-t-elle sans réseau ?

Notre caméra peut bien fonctionner sans réseau. Et vous pouvez connecter votre appareil photo au point d'accès de votre téléphone, au Wi-Fi mobile ou au Wi-Fi domestique, etc. Ou retirez la carte micro SD pour afficher tous les enregistrements sur votre ordinateur.

14. Il fait noir la nuit et je ne vois rien.

Veuillez mettre votre doigt sur le capteur infrarouge lorsque la caméra est connectée à l'alimentation. Si les LED rouges sont allumées, veuillez ajuster l'angle de votre caméra pour le vérifier à nouveau. Cela peut être dû à la réfraction de la lumière. Assurez-vous que le paramètre IR CUT est réglé sur "auto" sur HiP2P (le paramètre initial est auto). Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.

15. Je veux mettre à jour le firmware mais j'échoue à chaque fois.

Les préfixes doivent être constants pendant le processus de mise à niveau du micrologiciel, vous pouvez voir les préfixes à partir du paramètre "Informations sur le périphérique" de la caméra. De plus, assurez-vous que la caméra et votre ordinateur sont sous le même réseau. Si vous n'êtes pas sûr du firmware dont vous avez besoin, veuillez envoyer la version actuelle du firmware pour nous demander. Nous vous aiderons.

16. Comment connecter ma caméra à Alexa ? (Il suffit de configurer les caméras qui prennent en charge Alexa.)

Certaines caméras doivent d'abord mettre à jour le micrologiciel car certains micrologiciels initiaux ne prennent pas en charge Alexa. Si vous ne savez pas quel firmware peut prendre en charge Alexa, n'hésitez pas à nous contacter. Et nous vous enverrons également un manuel sur la façon de connecter votre Alexa.

17 Quelle est l'URL (Uniform Resource Locator) de ONVIF et RTSP ?

L'URL de la caméra est 8080 et 554. Par exemple, l'adresse IP de votre caméra est 192.168.1.38, votre port ONVIF de flux principal est onvif://192.168.1.38:8080/11 et le port ONVIF de flux secondaire est onvif://192.168.1.38:8080/12. Votre port RTSP du flux principal est rtsp://192.168.1.38:554/11 et le port RTSP du flux secondaire rtsp://192.168.1.38:554/12.