Vous n'arrivez pas à configurer le réseau de votre caméra malgré plusieurs tentatives de suivi des étapes d'installation ? Cela peut être dû à un signal Internet faible, un WiFi inapproprié ou d'autres causes. Il est étonnamment courant que les premiers utilisateurs rencontrent des difficultés lors de la configuration d'une caméra réseau. Heureusement, cet article va vous faciliter la tâche.
Nous détaillerons les étapes de configuration réseau de la caméra et vous guiderons sur la manière de dépanner votre caméra sur batterie qui ne se connecte pas au WiFi en quelques minutes, en observant le voyant lumineux.
Applicable à : Toutes les caméras sur batterie ieGeek
Vous pouvez également consulter cette vidéo pour référence :
Étapes conventionnelles pour la configuration réseau de la caméra :
- Allumez la caméra de sécurité. Si votre appareil est en mode veille, essayez de le réactiver.
- Placez votre téléphone, votre caméra et votre routeur WiFi aussi près que possible les uns des autres. Lancez ensuite l'application CloudEdge ou ieGeek Cam pour ajouter un appareil.
- Réinitialisez votre appareil. Maintenez le bouton « RESET » enfoncé pendant 4 à 5 secondes, puis attendez que le voyant rouge clignote.
- Sélectionnez le WiFi 2.4G et connectez-y votre caméra IP. Veillez à saisir le mot de passe correct du réseau. Laissez ensuite votre appareil scanner le code QR depuis votre téléphone, en maintenant ce dernier à une distance de 15 à 20 cm de l'objectif.
Si vous avez suivi toutes ces étapes mais que la connexion réseau de la caméra ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous pour résoudre le problème.
5 comportements différents du voyant lumineux de la caméra et solutions réseau
Circonstance 1 : Le voyant clignote en rouge fixe
Conseil 1 : Réinitialisez ou débranchez l'appareil
Conseil 2 : Si l'appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur le bouton de réinitialisation, contactez notre équipe d'ingénieurs techniques pour obtenir un package de mise à niveau afin de mettre à jour votre appareil. (Un lecteur de carte SD et une carte SD sont spécifiquement requis)
Circonstance 2 : Le voyant est rouge et clignote lentement, mais ne clignote pas rapidement après que l'appareil a scanné le code QR, et il n'émet pas non plus de son de type « bugu ».
L'une des raisons suivantes peut expliquer ce cas : le code QR est anormal, l'objectif est flou ou l'appareil est défectueux.
Conseil 1 : Assurez-vous que votre téléphone est à 15-20 cm de l'objectif et essayez de scanner le code QR sous différents angles.
Conseil 2 : Assurez-vous que l'objectif est propre. Essayez de configurer le réseau de la caméra via un point d'accès AP si l'objectif est flou.
Circonstance 3 : Le voyant est rouge et clignote lentement, puis devient rouge rapide après que l'appareil a scanné le code QR. Mais le voyant rouge rapide ne devient toujours pas bleu.
Conseil 1 : Vérifiez si le WiFi est bien en 2.4G. Seul le WiFi 2.4G est compatible avec le réseau des caméras sur batterie.
Conseil 2 : Assurez-vous que le mot de passe WiFi est correct.
Conseil 3 : Assurez-vous que le réseau n'est pas instable. Placez votre appareil plus près du routeur. Si cela ne change rien, une autre solution alternative consiste à redémarrer votre routeur et à réinitialiser votre appareil une nouvelle fois.
Circonstance 4 : Le voyant clignote lentement en rouge, puis devient rouge rapide après que l'appareil a scanné le code QR. De plus, le voyant rouge rapide devient bleu après un moment, mais le réseau de la caméra n'a toujours pas été ajouté.
Conseil : Fournissez à l'équipe d'assistance votre numéro de série (SN) ou les informations de compte de l'appareil, ainsi que l'heure exacte à laquelle vous avez configuré votre appareil. Vous bénéficierez ultérieurement de services de dépannage supplémentaires.
Circonstance 5 : Le voyant ne fonctionne pas du tout.
Conseil 1 : L'appareil est peut-être en mode veille. Activez le bouton d'alimentation pour voir si cela change quelque chose au niveau du voyant.
Conseil 2 : Vérifiez si la batterie de la caméra est déchargée. Dans ce cas, essayez de charger votre appareil, puis observez si le voyant s'allume.
Ce qui précède constitue les meilleures solutions pour le dépannage réseau des caméras sur batterie ieGeek. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@iegeek.com
