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Politique de retour

ieGeek accepte l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit et prend en charge les demandes de retour ou d'échange dans les 14 jours. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié. Si vous avez besoin de demander un retour ou un remboursement, veuillez lire la politique suivante et contacter notre service client officiel(service@iegeek.com)


Éligible au remboursement :


1. Pour les problèmes de qualité ou les problèmes causés par nos défauts

Tout d'abord, vous devez soumettre des preuves, des photos et des images sur le produit. Cela sera géré par notre équipe auxiliaire.

Deuxièmement, le produit retourné doit être renvoyé à notre entrepôt, où nous le signerons et le soumettrons à notre équipe après-vente pour traitement.

2. En rupture de stock

Si les marchandises que vous avez achetées ne peuvent pas être expédiées en raison d'un manque de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous offrirons la possibilité de rembourser ou d'attendre l'inventaire.

3. Zones éloignées

En raison de certaines régions éloignées et emplacements militaires, nous ne sommes pas en mesure d'expédier et de livrer. Nous communiquerons avec vous par e-mail dès que possible et nous vous rembourserons.

REMARQUE :

Nous vous informerons après avoir reçu et vérifié votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre 3 à 5 jours ouvrables pour traiter et envoyer le remboursement.


Le processus de remboursement :


Lorsque vous remplissez les conditions de remboursement ci-dessus :

1. Veuillez contacter notre service client dès que possible, par e-mail : service@iegeek.com, le service client vous répondra dans les 1-3 jours ouvrés ;

2. Le numéro de commande (ieGeek-****) et les détails de la commande doivent nous être fournis ;

3. Fournissez des preuves suffisantes pour prouver qu'il y a un problème avec le produit ou d'autres preuves connexes. Pour des questions spécifiques, veuillez consulter le service client ;

4. Après avoir confirmé que les marchandises peuvent être retournées, nous vous confirmerons l'adresse de retour et les informations du destinataire ;

5. Il nous est nécessaire de vérifier la qualité des marchandises retournées ;

6. Si le mauvais produit est retourné ou non retourné, vous ne serez pas remboursé ;

7. Nous vous informerons après avoir reçu et vérifié votre retour si le remboursement a réussi.


Politique de retour


Éligible au retour :

1. Votre produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec une étiquette et dans son emballage d'origine ;

2. Fournir un reçu ou une preuve d'achat (capture d'écran de la commande) ;

3. La région qui prend en charge les retours : les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, le Canada, le Japon ;


À propos du processus de retour :


Lorsque vous remplissez les conditions de retour ci-dessus :

1. Pour commencer à retourner, veuillez contacter notre service client dès que possible, par e-mail : service@iegeek.com, le service client vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés ;

2. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ;

3. Nous vous informerons de l'adresse de retour et des informations de retour. et des instructions sur la façon d'envoyer le colis.

REMARQUE :

  • Veuillez remplir l'adresse et les informations correctes du destinataire du retour, sinon nous ne pourrons pas recevoir le retour.
  • Le paiement à la livraison n'est pas pris en charge, veuillez payer le fret à l'avance.
  • Nous vous recommandons d'utiliser la boîte ou l'enveloppe d'origine fournie avec le produit comme colis de retour afin d'éviter des frais de retour supplémentaires.
  • Les articles sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.
  • Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier doit être responsable des frais d'expédition.Les frais spécifiques doivent être basés sur la compagnie express que vous choisissez
  • Si pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
  • Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.
  • Pour les problèmes de non-qualité, c'est-à-dire si vous n'êtes tout simplement pas satisfait ou si vous l'achetez mal, l'échange ou le retour n'est pas autorisé. Si vous avez des confusions ou des problèmes avec l'utilisation de nos produits, n'hésitez pas à consulter notre service officiel à service@iegeek.com
  • Pour les problèmes de qualité, si vous souhaitez échanger les marchandises, notre équipe les traitera pour vous dès que possible après confirmation des preuves que vous avez soumises.
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