1. Il dispositivo richiede offline?
Verifica se l'apparecchiatura è accesa e osserva se la luce di lavoro dell'apparecchiatura è accesa normalmente.
Verifica se la rete Wi-Fi è in buone condizioni e riavvia il router.
Se il dispositivo si trova lontano dal router, il che comporta l'impossibilità di ottenere un buon segnale Wi-Fi, si consiglia di spostare il router in un luogo più vicino o aggiungere un amplificatore Wi-Fi per migliorare il Wi-Fi -Fi prestazioni della casa.
Elimina la videocamera dal tuo account CloudEdge e aggiungila di nuovo dopo aver ripristinato il dispositivo.
Verificare se il firmware del dispositivo e il programma applicativo sono la versione più recente.
2. Aggiornare la password del router o del Wi-Fi?
Elimina la telecamera dal tuo account CloudEdge. Dopo aver ripristinato il dispositivo, utilizza il nuovo Wi-Fi e la nuova password per aggiungerlo di nuovo.
3. Non riesci a riprodurre il video storico?
Verifica lo stato della scheda SD in "Impostazioni" per assicurarti che la scheda SD sia stata riconosciuta correttamente.
Reinserire la scheda SD.
Nell'applicazione, formatta la scheda SD.
Prova un'altra nuova scheda SD.
4. Perché il dispositivo non identifica la scheda SD?
Inserire la scheda Micro SD prima dell'accensione.
Si consiglia di utilizzare schede San Disk, Samsung e di altre marche.
Si consiglia di utilizzare una scheda TF standard di classe 10.
È supportato solo il formato FAT32.
Impossibile identificare la carta di TF quando l'ambiente Internet non è buono.
5. Perché la durata della batteria del mio dispositivo è scarsa?
Verifica se il numero di allarmi è troppo frequente. Perché l'orario di lavoro del dispositivo determina la durata della batteria. Più frequenti sono i risvegli PIR, più velocemente si consuma la batteria a causa del tempo di lavoro più lungo. Si consiglia di abbassare opportunamente la sensibilità di rilevamento del movimento del dispositivo e di impostare l'intervallo di allarme e la pianificazione temporale dell'allarme. (Nota: i condizionatori d'aria esterni, le auto in movimento e il passaggio di pedoni provocano allarmi frequenti. Regolare l'angolazione del dispositivo per evitare questi oggetti.)
Con tempo freddo, la capacità della batteria sarà ridotta, il che influirà sulla durata del dispositivo.
Contatta il servizio clienti: service@iegeek.com
6. Il telefono non può ricevere il push dell'allarme?
Attiva tutti i permessi push dell'applicazione "CloudEdge" nelle impostazioni di sistema del tuo cellulare.
Assicurati che la funzione di rilevamento del movimento del dispositivo sia attivata correttamente.
Riavvia il telefono e svuota la cache sui telefoni Android.
Verifica se la rete è buona.
7. Come giudicare se l'addebito ha esito positivo?
La spia di carica del dispositivo è rossa, il che significa che è in carica. Una luce blu indica che la carica è completa. La ricarica completa richiederà circa 10 ore o più.
8. Cosa devo fare se l'addebito non riesce?
Determina se l'alimentatore è buono, provane un altro.
Determina se il cavo di ricarica USB è buono, provane un altro.
L'indicatore di carica potrebbe essere difettoso, controllare le condizioni di carica nell'APP del telefono.
Determina se la porta di ricarica del dispositivo non è in buon contatto con il cavo di ricarica USB.
Il dispositivo ha un modulo di protezione della carica a bassa temperatura, non caricare il dispositivo a basse temperature.