Rücknahmegarantie

ieGeek akzeptiert die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird, und unterstützt Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 14 Tagen. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und wenden Sie sich an unseren offiziellen Kundendienst(service@iegeek.com)


Erstattungsfähig:


1. Für Qualitätsprobleme oder Probleme, die durch unsere Fehler verursacht wurden

Zunächst müssen Sie Beweise, Bilder und Abbildungen zum Produkt einreichen. Dies wird von unserem Hilfsteam erledigt.

Zweitens muss das zurückgesendete Produkt an unser Lager zurückgeschickt werden, wo wir es unterzeichnen und unserem Kundendienstteam zur Bearbeitung vorlegen.

2. Nicht auf Lager

Sollte die von Ihnen gekaufte Ware aufgrund fehlender Lagerbestände nicht versendet werden können, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den Kaufpreis zu erstatten oder auf den Bestand zu warten.

3. Abgelegene Gebiete

Aufgrund einiger abgelegener Gebiete und militärischer Standorte können wir nicht versenden und liefern. Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Rückerstattung zukommen lassen.

HINWEIS:

Wir werden Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen 3–5 Werktage benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu versenden.


Der Rückerstattungsprozess:


Wenn Sie die oben genannten Rückerstattungsbedingungen erfüllen:

1. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, E-Mail: service@iegeek.com, der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;

2. Die Bestellnummer (zB Geek-****) und Bestelldetails müssen uns mitgeteilt werden;

3. Legen Sie ausreichende Beweise vor, um zu beweisen, dass es ein Problem mit dem Produkt gibt, oder andere damit zusammenhängende Beweise. Wenden Sie sich bei spezifischen Fragen bitte an den Kundendienst;

4. Nachdem wir bestätigt haben, dass die Waren zurückgesendet werden können, bestätigen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Empfängerinformationen;

5. Es ist erforderlich, dass wir die Qualität der zurückgesandten Ware überprüfen;

6. Wenn das falsche Produkt zurückgegeben oder nicht zurückgegeben wird, erhalten Sie keine Rückerstattung;

7. Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, ob die Rückerstattung erfolgreich war.


Rückgaberecht


Zur Rückgabe berechtigt:

1. Ihr Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit einem Etikett und in der Originalverpackung;

2. Stellen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis bereit (Screenshot der Bestellung);

3. Die Region, die Rücksendungen unterstützt: USA, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Kanada, Japan;


Über den Rückgabeprozess:


Wenn Sie die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen:

1. Um mit der Rücksendung zu beginnen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, E-Mail: service@iegeek.com, der Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen antworten;

2. Wir akzeptieren keine an uns zurückgesendeten Artikel ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung;

3. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und Rücksendeinformationen mit. und Anweisungen zum Versenden des Pakets.

HINWEIS:

  • Bitte geben Sie die korrekte Rücksendeadresse und die Empfängerinformationen ein, andernfalls können wir die Rücksendung nicht erhalten.
  • Nachnahme wird nicht unterstützt, bitte bezahlen Sie die Fracht im Voraus.
  • Wir empfehlen, die Originalverpackung oder den Originalumschlag, der mit dem Produkt geliefert wurde, als Rücksendepaket zu verwenden, um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden.
  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 14-tägige Rückerstattung.
  • Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein.Die spezifische Gebühr sollte auf dem von Ihnen ausgewählten Expressunternehmen basieren
  • Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sein, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr, die den Verbrauchern für die Rückgabe eines Produkts in Rechnung gestellt wird.
  • Bei Qualitätsmängeln, d.h. wenn Sie damit einfach nicht zufrieden sind/falsch gekauft haben, ist Umtausch oder Rückgabe nicht erlaubt. Wenn Sie irgendwelche Verwirrung oder Probleme bei der Verwendung unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren offiziellen Service unter service@iegeek.com
  • Wenn Sie die Ware bei Qualitätsproblemen umtauschen möchten, wird unser Team diese so schnell wie möglich nach Bestätigung der von Ihnen eingereichten Nachweise für Sie bearbeiten.
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